ARTICLE 1 : Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Hammam de la Rose (Société Lodare). Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

ARTICLE 2 : OBJET

Les présentes conditions générales de vente et de prestations de services, ci- après « CGV », s’appliquent de plein droit à toutes achat de produits et/ou de prestations de service, opérées sur Internet par d’une part, Hammam de la Rose (Société Lodare), et d’autre par le Client, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.

Les CGV ne sont applicables qu’aux transactions conclues avec le Client consommateur.

Les présentes CGV sont systématiquement remises à chaque Client lors de la confirmation de la réservation, et sont aussi présentées sur notre site internet www.hammamdelarose.com.
Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. En conséquence, le fait de passer une commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces CGV, à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues émis par la Société et qui n’ont qu’une valeur indicative. Toute condition contraire opposée par le Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à la Société, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site www.hammamdelarose.com.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

ARTICLE 3 : PRIX

Les tarifs indiqués sont des prix TTC en dirham, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Hammam de la Rose se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site internet ou sur nos brochures le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

ARTICLE 4 – RESERVATION

Le Client, qui souhaite acheter une prestation de service doit réserver selon les modalités suivantes :

Si le Client se présente dans notre SPA :
• Il peut choisir son service sur place.
• Il sera invité à payer une avance.

Pour les clients distants :
• Il peut sélectionner sur notre site www.hammamdelarose.com les Services qu’il désire commander.
• Attendre que sa demande soit confirmée par email ou par téléphone.
• Il sera invité à consulter la page de paiement en ligne sur notre site, lire les CGV, puis remplir le formulaire de paiement.
• Effectuer le paiement de l’avance dans les conditions prévues.
• La confirmation de sa réservation lui sera communiquée par email ou par téléphone.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement de l’avance et recevoir la confirmation de réservation. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Pour confirmer la réservation, le Client doit procéder au paiement au plus tard une heure (1H) après la confirmation de la disponibilité par email ou par téléphone.

ARTICLE 5 – CONDITIONS DE PAIEMENT DE LA COMMANDE

Le prix est payé sur place en espèce, par carte bancaire via nos TPE, ou en ligne par voie de paiement sécurisé.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues, par le Prestataire.
Le Prestataire ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas l’avance dans les conditions ci-dessus indiquées.
Le Client sera invité à payer une avance de 250,00 MAD par personne pour la réservation.

Pour régler votre commande en ligne, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Hammam de la Rose (Société Lodare) au niveau de la page de paiement.

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit la Société Hammam de la Rose (Société Lodare) qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société Hammam de la Rose (Société Lodare) et son établissement bancaire s’appliquent.

ARTICLE 6 : CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.

ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION

Les reports ou annulations de prestations de services doivent être réalisés au minimum 72 heures avant la prestation. Le cas échéant, la prestation de services ne sera pas remboursée.
Si l’annulation intervient 72 heures avant la réalisation de la prestation commandée, la Société effectuera un remboursement total de la somme avancée.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l’information de votre décision de rétractation.

ARTICLE 8 : REPORT DES PRESTATIONS DE SERVICES

Si l’annulation intervient 72 heures avant la réalisation de la prestation commandée, à la demande du client, la Société pourra émettre un avoir à valoir sur une prochaine réservation, valable 6 mois.

ARTICLE 9 : PREUVE DES TRANSACTIONS PAYEES PAR CARTE BANCAIRE

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de Hammam de la Rose (Société Lodare) constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et la société Hammam de la Rose (Société Lodare).

ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE

Hammam de la Rose (Société Lodare) n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver, tels que notamment : acte de puissance publique, hostilités, guerre, fait du Prince, catastrophe naturelle, incendie, inondation, pandémies, grèves sans préavis...